dialética

Participei do evento Rio Info 2014 pra contar um pouco da trajetória do Peixe Urbano, quais desafios enfrentamos no passado, a mudança de posicionamento como um Shopping de ofertas mobile e quais os próximos passos da companhia.

Baseados num eye tracking, decidimos fazer um teste a/b pra exibir ofertas em listas nas páginas de categorias do Peixe Urbano. Para nós o resultado foi diferente:

Versão A

Versão B

Os cliques nos boxes de ofertas caíram quase 6%

A conversão de quem chegava na página de compra concluída caiu quase 11%

Mesmo que encontre resultados de testes de interface por aí, descubra o comportamento dos usuários com o seu produto.

Participei da matéria sobre m-commerce da revista W, ed. Junho:

Como o Peixe Urbano usa o app para facilitar a experiência de compra e o gerenciamento de cupons, além de vender ofertas por proximidade.

Finalmente conseguimos exibir as ofertas em um mapa no app do Peixe e ordená-las pela proximidade do usuário.

Empolgados, pensamos que seria muito maior a conversão se essa fosse a aba padrão ao abrir o app, afinal, as ofertas teriam mais relevância.

Faz sentido! Mas vamos testar:

Ao abrir o app, parte via:

A taxa de conversão caiu -8.7% na versão B

Tentando entender o motivo, passei a abrir a aba do nearby todos os dias, em casa ou no trabalho. Notei que sempre via as mesmas ofertas..

Pessoas têm rotinas

Estão ou em casa, ou no trabalho, na maioria das vezes.

Como não publicamos diariamente novas ofertas em um determinado perímetro, a aba de nearby (B) nem sempre vai ter novidades, diferente da nossa ordenação de ofertas (A), que enfatiza as novas ofertas do dia.

Mas ver ofertas em volta de você pode ser bem útil, principalmente quando você está querendo explorar áreas novas.

obs. As 2 abas não possuem UI’s idênticas. Isso também pode ter interferido no teste.

até começo de 2013

2013 em diante…

Loving this slide! pic.twitter.com/YTOUhpdUp2

— blat (@ferblape) 26 março 2014

No Peixe Urbano usamos como padrão o tempo verbal no imperativo para todos os CTA‘s.

Antes de aplicar o padrão no rótulo do principal botão do site, fizemos um teste pra ver se os cliques cairiam:

A = original
B = +8.1% CTR
C = +3.9% CTR

Os cliques aumentaram em ambas variações, mas sem exclamação funcionou melhor (ainda bem!).